Spark Angels

Spark Angels est un nouveau logiciel lancé par la société Sparkom. Le service est actuellement disponible en téléchargement en version Bêta 1.0, voici ce que l'on peut lire sur la homepage du site:

Sparkangels se veut être un outil d’entraide entre les internautes pour que le réservoir de compétences numériques et informatiques de ceux qui « savent » puisse se diffuser vers ceux qui « galèrent ».

Le service Sparkangels donne la possibilité à chacun de se faire accompagner à distance par ses proches ou ses amis en utilisant ensemble l’ordinateur, un logiciel, internet. Et ceci de façon très ergonomique et naturelle.

Au-delà du service, Sparkangels c’est aussi la construction d’une communauté d’entraide sur les technologies de l’information.

Pour recevoir la version Beta de Sparkangels et nous faire parvenir vos remarques concernant celle-ci, merci de laisser votre adresse e-mail...

En visitant le site de Sparkom on trouve dans les news que le service a été lancé en premier lieu à destination des hotlines et service clients des providers pour qu'ils puissent mieux répondre aux attentes de leurs clients, comprendre et résoudre avec eux leurs problèmes à distance (et cela en ayant accès à leur écrans ainsi qu'à leur clavier et souris)

Un blog, réalisé par Buzz Lemon, accompagne aussi ce lancement, mais on y apprend pas encore grand chose sur les ambitions du programme ni sur l'utilisation du logiciel (bizarre pour un logiciel d'entraide)
Qu'en est-il donc réellement? comment ce logiciel fonctionne t il ? Pour essayer, rapidement, de répondre à ces questions j'ai testé pour vous le service et voici mes impressions:

En s'inscrivant sur le site vous recevez directement un lien vers la page de téléchargement, l'installation est super rapide et accéssible même aux newbies (pas de paramètres à règler, sans étapes,...) bref jusque la bonne impression générale, l'utilisation l'est aussi, un espèce de messenger se lance, en cliquant sur entraide vous avez une nouvelle pop-up qui vous dit de choisir si vous " êtes accompagné" ou si vous "accompagnez" (à comprendre si vous êtes celui qui aide ou celui qui va être aidé), selon profil donc, celui qui aide enverra un code à celui qui va être aidé afin qu'il lui donne accès à son écran pour qu'il puisse l'aider à résoudre son problème, vous me suivez ? (voir visuel) Mais cette communication entre les 2 parties n'est pas soutenu par le logiciel, un petit module de messagerie instantané aurait été le bienvenue (assez compréhensible vu que le logiciel à la base est destiné aux hotlines et services techniques qui sont en contact avec l'abonné par téléphone) !

Bref, vous avez maintenant accès à l'écran de votre correspondant, ce dernier verra votre souris se déplacer sur son écran et vous pourrez ainsi le guider et l'aider à résoudre le problème qu'il rencontre ! Cependant, je ne sais pas si c'est à cause du logiciel, mais j'ai personnellement eu droit à un ptit bug en essayant d'agrandir l'écran de mon correspondant qui m'a fait redémarrer mon ordinateur !!!

Le logiciel est clairement encore au stade du Bêta et son utilisation reste encore limitée ! Le blog quant à lui seul permettra t il réellement de construire une véritable communauté d'entraide ? un programme d'animation du service va t il être mis en place?...  ! Personnellement, l'ayant utilisé quelques minutes avec un ami je ne suis pas très convaincu par sa pertinence ! mais je ne demande qu'à voir la suite ! De plus les logiciels de partage et d'écran et de souris ne sont pas vraiment nouveau, rien que du temps de netmeeting on pouvait, si je me souviens bien, démarrer un tableau blanc et partager son écran (d'autres solutions payantes ont aussi fait leurs apparitions (comme Beamyourscreen par exemple et autres...)

En tant qu'ex Hacker amateur je ne peux m'empêcher de faire un peu le lien avec SubSeven "Sub7" :-) , chez Sparkom, on pourrait peut-être s'en inspirer du moins pour le systême de mise en relation entre internautes qui aident et ceux qui en ont besoin, c'est toujours mieux qu'un forum banal ! (ok c'est pas le même pour sub7 qui recherche plutôt des personnes infectés par le Trojan mais l'esprit est bien la :-)