CREAMaid se définit comme: "une plateforme de bouche à oreille électronique où tout le monde est gagant"
Lancé récemment en version Bêta, Cremaid propose aux entreprises de participer à la conversation avec leurs clients (blogueurs) satisfaits et à ces derniers de partager leurs expériences/opinions sur des des produits/marques qui leur plaisent, de se connecter entre eux et en se faisant rémunérer.
Comment ça marche?: Pour les entreprises, il suffit de lancer la conversation (par l'intermédiaire d'un widget qui s'intégre dans les blogs qui veulent participer à la conversation avec un code html), de définir le nombre des meilleurs posts qui seront sélectionnés ainsi que la récompense associé. Pour les blogueurs (satisfaits) souhaitant participer à la discussion n'ont plus qu'à récupérer le code html et de l'intégrer dans un post, leur avis sera par la suite automatiquement enregistré et visible dans le widget, ainsi tous les blogueurs ayant participé pourront lire aussi les avis des uns les autres. L'entreprise met par la suite fin à la "conversation" (ou pas d'ailleurs) et choisis d'acheter (c'est le mot) les meilleurs posts qui recevront leurs "récompense" par un systême de paiement Paypal sous 30 jours.
Un exemple de campagne réalisé pour McDonald's est visible ici (réalisé gratuitement)
Par rapport à Payperpost (un service similaire) l'innovation de Creamaid réside dans le widget qui permet de tracker les conversations et de propager (relativement) plus rapidement le WOM.
Vous vous dites peut-être à juste titre, comme je l'ai fait, que prendre en compte les avis et opinions des clients mécontents est tout aussi important voire plus, mais faut pas se leurrer, vous en connaissez beaucoup des entreprises prêtes à se faire descendre en public sur le web et à permettre de lancer un WOM négatif (capable de se propager beaucoup plus rapidement) ? C'est pour cette raison que Creamaid le précise sur le site: "Quand vous participez à la conversation, vous confirmez que vous êtes un client satisfait" et c'est d'ailleurs pour cela que tous les posts devront être validés par celui qui a démarré le sujet de conversation.
Si je veux voir les choses positivement je dirais que :
- Creamaid permet aux clients blogueurs satisfaits d'une marque de partager leur expériences et de se connecter entre eux tout en percevant une rémunération (chose qu'ils faisaient avant gratuitement) et aux entreprises de les reconnaître et de de fédérer une communauté de clients évangélistes.
Néanmoins une question se pose et rend d'ailleurs légitime la longue phase alpha ainsi que la bêta,: les blogueurs y participeront ils pour autant? leurs lecteurs seront ils réceptifs quand ils sauront que le blogueur se fait payer pour donner son avis ? (Trent Kang, un des fondateur de Creamaid rétorque en disant que "si un client n'est pas satisfait il n'a qu'à ne pas participer, du coup il n'y aura que des avis objectifs" :-)
J'ai personnellement été sélectionné pour participer à la phase bêta, mon compte Creamaid a même été crédité de 100$ afin que je puisse lancer une conversation autour de ce que je désire et de distribuer les gains par la suite ! Je me demande d'ailleurs bien quel sujet/marque/bouquin/site... pourrait m'inspirer, vous avez une idée à me soumettre ? :-) (ci-dessous le widget que j'ai intégré en participant justement à la conversation sur le lancement de Creamaid, dès que votre post est sélectionné vous recevez par e-mail le fil RSS afin de tracker toutes les mises à jour de nouveaux posts dans la discussion à laquelle vous participez)
