Ce n'est un secret pour personne, tout le monde sait que le bénéfice de Nespresso ne se fait pas au niveau des machines mais des capsules de café distribués et produites exclusivement par la marque. Un modèle certes déja utilisé par les constructeurs d'imprimantes avec leurs cartouches qui coûtent parfois plus cher que l'imprimante elle même mais qui a l'avantage (pour la marque) d'être protégé par des brevets qui "interdisent" la fabrication par des concurrents de capsules compatibles (contrairement aux cartouches d'imprimantes) et de bénéficier donc d'une situation monopolistique légale.
Comment doit réagir alors une grande marque comme Nespresso dans un cas comme celui-ci?
1- Faire l'autruche et se dire que le site n'aura pas le succès escompté par son auteur ?
2- Se dire que même si ça marche, le coeur de cible (clientèle haut de gamme d'épicuriens bobo) ne sera ni exposé ni même intéressé par de tels procédés prolo ?
3- Réagir et engager des poursuites vis-à-vis de l'auteur afin de faire fermer son site?
4- Faire du "lobbying" en infiltrant le forum et en postant des commentaires sur Dailymotion pour dénigrer le procédé et sa qualité?
5- Anticiper la médiatisation/prolifération sur d'autres supports/blogs/forums et prendre la parole pour décrédibiliser le procédé sur ses propres supports de communication?
6- Entrer en contact avec l'auteur et entamer le dialogue?
7- Ouvrir le débat sur un autre support neutre? propre à la marque (blog, forum...)?
8- Axer et accentuer sa communication future autour de la qualité des capsules et du café Nespresso?
9- Ne rien faire car l'élasticité de substitution entre les 2 produits est perçue comme presque nulle par la cible? (qui achète autant du produit de qualité que du rêve procuré par les marques de luxe)
...
Vous en pensez quoi? (Sachant que beaucoup de clients Nespresso sont satisfaits de la qualité du café et Fans de la marque mais citent néanmoins le prix comme principal défaut)
PS: Je suis également client Nespresso et fan de Ristretto & Roma ;-)
