Pourquoi il ne croit plus en Facebook (?)

Le "il" c'est Fred Cavazza et il explique les raisons sur son blog. Mais voila, je me suis senti un peu visé, non pas en tant que pseudo évangéliste du réseau social ni en tant que "Facebook addict" mais plutôt car j'ai été cité (d'une manière qui je n'ai pas trop apprécié, inutile de le cacher) et que j'ai envie de donner mon point de vue, même si très subjectif et pas aussi "élaboré":

"Je veux bien croire qu’Aziz et sa bande de potes s’éclatent sur Facebook, mais ce service n’est aujourd’hui pas configuré pour séduire plusieurs millions de personnes : trop complexe, trop riche et surtout pas de traduction prévue pour l’interface"

Pour répondre à ce point précis, je répèterais ce que j'ai déja laissé en commentaire chez Fred: Facebook a déja séduit des millions d'utilisateurs avant même qu'on en entende parler en France, le réseau n'a pas besoin de faire ses preuves comme SL à l'époque (encore émergeant et pas du tout mainstream), je veux bien qu'on évoque la complexité de l'interface de SL et de la prise en main mais c'est vraiment loin d'être le cas sur FB (d'ailleurs je trouve qu'on ne peut pas mettre SL et FB dans le même panier), je pense même que c'est le contraire et qu'une des raisons de son succès c'est sa simplicité (comparé également à un myspace par exemple). Pour ce qui est de la traduction de l'interface, Si c'est bel et bien prévu et cela a même été mentionné à plusieurs reprises par Mark Zuckerberg comme une priorité pour les mois qui viennent !

"vos friends sur Facebook sont-ils réellement vos amis ? J’en doute fort. J’ai plus de 600 contacts associés à mon profil, dont à peine une dizaine que j’ai réellement rencontrés"

==> ça va vous paraître pauvre comme argumentation, mais je vais répondre par une question; Pourquoi avoir accepté leurs requests? Sans oublier la fonctionnalité "gestion des groupes" qui arrive bientôt et qui va justement permettre en partie de résoudre ce (faux) problème.

"...ce service est-il suffisamment simple et convivial pour séduire le plus grand nombre ? J’en doute. Il existe des millions d’utilisateurs de Netvibes car le bénéfice de ce service est immédiatement perceptible (on bouge des boîtes, on ajoute des widgets…). Mais vous devez bien avouer que l’expérience d’utilisation de Facebook est plus que troublante : trop d’applications, trop de termes jargonneux, trop de complexité."

Ouh la, sur ce point je suis également complètement en désaccord avec Fred: Netvibes est à mes yeux 10 fois plus compliqué à prendre en mains que Facebook, il suffit de faire un sondage auprès du grand public pour s'en rendre compte, on ne parle pas ici d'inscription bien sûr mais d'usage et de support, l'usage "basique" de Netvibes est de pouvoir s' abonner à des flux (au dela des widgets qui se rapprochent d'une certaine manière de l'usage des applis Facebook), et pour cela je défie quiconque à me dire qu'il est plus simple de s'abonner à un flux RSS et le rajouter à sa page que de rajouter un ami à sa liste, lui laisser un message sur son wall ou lui envoyer un MP. Tant qu'à faire, comparons ce qui est comparable et attendons la traduction de l'interface aussi pour pouvoir juger ! Le fait est la presque 650.000 inscrits pour une interface en anglais,  à ma connaissance cela ne s'est jamais fait en France et je pense que la raison est en partie justement dû à la SIMPLICITE !

"-55 millions d’utilisateurs. OK, mais ça reste à peine plus d’1/4 de MySpace et d’1/3 de Neopets ;
-Près de 650.000 utilisateurs en France. Certes, mais ça fait à peine 5% par rapport à la communauté Skyblog"

Vrai ! Sauf que 650.000 utilisateurs en France pour une version anglaise et en quelques mois seulement ==> ça c'est du jamais vu ! Pour ce qui est des 55 millions, on en reparle dans 1 an (ce qui est presque d'ailleurs la période qui sépare les dates de créations respectives de MySpace et Facebook)

Je ne sais pas pour vous, mais j’ai réellement l’impression que l’offre de Facebook ne révolutionne rien du tout (pages business, publicités ciblées…), voire qu’ils sont en train de refaire les erreurs du passé (ciblage comportemental basé sur les actions des internautes, à l’époque on appelait ça du marketing 1 to 1).

Pour moi, le One to One est (encore) de la science fiction (comme le disent d'ailleurs ses inventeurs "Peppers & Rogers), je préfère plutôt parler de CRM ou de Mass customization (des concepts qui sont toujours plus que d'actu d'ailleurs) mais ce n'est pas le sujet. L'offre de Facebook se résume t elle uniquement à la pub ? Bien sûr qu'il n'y a rien de révolutionnaire en soi dans ce réseau social, FB n'a rien inventé il a juste su réunir plusieurs services, les centraliser d'une manière simple et accéssible au grand public et surtout les "socialiser", pour prendre juste un exemple: Je connais  plein de personnes qui n'ont jamais entendu parler de flickr et qui ne savent même pas ce que veut dire le mot tag mais qui savent très bien uploader des photos sur Facebook, les partager et les taguer. Qui ne connaissent même l'existence d'un Renkoo ou d'un Skobee ou autres mais savent organiser des sorties et des évènements, à qui le mot "microblogging" fait partie du vocabulaure chinois mais qui savent très bien utiliser leur status update....et j'en passe >>> Usage vous avez dit?

"La croissance et l’audience de Facebook sont largement sur-évaluées"

J'avoue ne pas avoir bien compris ce point, "sur-évaluées" par qui? Une croissance à 3 chiffres et une audience qui place le réseau dans le top des sites les plus visités au monde sont des faits !

Plus de 7.000 applications. Très bien, mais quand vous avez fait le tri des applications à la con (lancé de mouton, super poker, morsures de vampires et autres zombis… cf. Facebook victime de pollution) combien d’applications intéressantes reste-t-il ?

Je n'ai jamais compris ce point pour 2 raisons principales: Une application doit-elle vraiment être utile? Tant que cela plait aux membres qui l'utilisent (les chiffres sont la pour le confirmer) moi je qualifie cela plutôt d'un succès ! Ceux qui n'apprécient pas ces sollicitations (de leurs faux contacts) n'ont qu'à bloquer ces applis. Simply !

"les annonceurs devront être très prudents quant à l’exploitation de ce réseau. Oui l’application iLike est un authentique succès, est-ce que pour autant Renault ou Naf-Naf peuvent en profiter ? J’en doute"

Je pense très sincèrement qu'il est trop tôt pour prédire si Naf Naf ou Renault trouveront un usage à Facebook, Tout comme SL je pense qu'il faut déja y être, étudier, écouter, expérimenter des choses... et juger par la suite ! Renault pourrait déja monitorer ce qui se dit sur les groupes, créer son propre groupe (pour ses utilisateurs ou ses employés), créer une application (utile) pour les fans de voiture, organiser des évènements.....

Pour Parler à un niveau perso et pour info, (même si j'ai déja expliqué mon usage de Facebook), je voudrais juste rajouter que j'ai récemment publié une offre d'emploi et reçu 20 CV par l'intermédiaire de la marketplace, que j'ai été approché par 3 recruteurs via le réseau, que j'ai retrouvé de "VRAIS" amis d'enfance expatriés dans d'autres pays et avec qui je communique et que je compte même voir, que j'apprend tous les jours et échange dans les groupes (pro) auxquels j'appartiens plus que ce que je lis sur la blogosphère....

"Oui, j’ai crû au modèle de Facebook. Oui, j’ai bien crû qu’ils pouvaient révolutionner le web social et proposer une approche unifiée. Non, je n’y crois plus car ils vont avoir visiblement beaucoup de problèmes à transformer leurs rêves d’étudiants et réalité économiquement viable"

De nouveau, à mes yeux, il est trop tôt pour juger, je pense qu'il est même presque dangeureux de dire aux marques de ne pas aller sur Facebook et comprendre ce "phénomène de société" et ses enjeux ou encore de dire au grand public de ne pas s'y inscrire car c'est compliqué et trop riche ! Je pense, au contraire, qu'il est important et très sain de s'y intéresser, de suivre cela de près, de s'y inscrire de tester par soi même, d'apprendre, de comprendre les usages, de savoir configurer son profil et ses options de privacy, de gérer son réseau et pourquoi pas de s'amuser avec des applis futiles avec sa "bande de potes"....en attendant l'évolution, les nouvelles fonctionnalités/améliorations à venir et surtout l'arrivée de la version française !

PS: Même si je ne suis pas complètement en phase avec la note de Fred, elle a néanmoins le mérite de lancer le débat et faire réfléchir. En fait, le seul problème de cette note est de mêler usage pro et perso et de juger d'une façon hâtive un site qui n'a même pas encore été localisé. Pour ce qui est de la pub, je vous invite de lire ce billet, on en reparle après !