Bilan Ad:Tech Paris 2008
Panorama des temps forts et des personnalités de cette deuxième édition d’ad:tech Paris :
« Communautés et communautés de marque »
Pour Dominique Cardon, sociologue pour Orange Labs, aujourd’hui « une personne se définie parce qu’elle fait et non par ce qu’elle est ». C’est ce « faire » qui explique en partie le développement des espaces de prises de paroles individuelles sur Internet.
La montée de ces médias participatifs oblige les marques à créer des liens directs avec les consommateurs, des liens non « désintermédiés ». Une nouvelle relation de proximité est à construire dans laquelle la marque reste un signe identitaire, devenant à la fois le sujet de la conversation, le lieu de la conversation (site web) et l’émetteur/récepteur.
« L’homme sandwich du Web »
Comment les marques peuvent-elles capter l’internaute alors qu’il construit son propre parcours ? La marque doit inverser son mode relationnel. Ce n’est plus le consommateur qui est amené à elle, mais c’est elle qui va vers lui pour le séduire. L’un des moyens de séduction qui se développe aujourd’hui est la caution d’autres consommateurs (blog, témoignage,…) et de sites prescripteurs (affiliation). En bref, la marque engage un véritable dialogue avec les internautes.
« Identité numérique et gestion de la réputation »
La diffusion rapide et massive d’une information, sa conservation par les « agrégateurs » de contenu laissent des traces menaçantes pour la réputation d’une marque. Il s‘agit désormais, non plus seulement de gérer son image de marque, mais aussi de gérer sa réputation en amont et en aval des situations de crise. Cette gestion de la réputation passe avant tout par une communication relationnelle transparente, relayée par des leaders d’opinion et par une présence sans cesse réactualisée sur le net.
« Marketing mobile : 2008, l’année où tout a démarré »
11 millions de mobinautes, 2 000 sms par seconde en France, le mobile n’est pas un simple téléphone. Le client mobile attend de plus en plus d’une marque qu’elle enrichisse son expérience mobile : services personnalisés, targetting capabilities, interactivité (mini-site), localisation, …
« Le luxe et le e-commerce »
L’enjeu du luxe sur Internet est de donner à l’internaute le sentiment qu’il est un « happy few » avec une personnalisation de la communication et la reproduction de la relation clientèle en boutique.
En décembre 2007, le site Fauchon accueillait 90 000 visiteurs avec un taux de transformation de 1,2%. Des espaces particuliers sur les sites de ses distributeurs permettent en effet à Fauchon de créer une relation exclusive avec le consommateur.
De la même façon, Adamence.com, joaillerie en ligne et vente de diamants de 100 à 100 000 euros, a su créer une relation de confiance en étant transparent et en développant des actions de marketing on-line telles que le référencement naturel, les liens sponsorisés, et des partenariats.
Enfin, Jérome Dernis, fondateur de Buybuy.com, a révélé en exclusivité la nouvelle plateforme de luxe www.buybuy.com.
« Baromètre des investissements digitaux 2008 »
Digitas (Groupe Publicis) a dévoilé en exclusivité sur le salon ad:tech Paris les résultats de son tout premier baromètre des investissements digitaux en France. Cette étude analyse les investissements et stratégies digitales des annonceurs pour 2007 et dévoile la répartition de ces investissements pour 2008, ainsi que les leviers privilégiés de la communication digitale.
Clark Kokich (PDG Avenue A Razorfish, Seattle), Olivier Fleurot (Président du réseau Publicis World Wide) et Nigel Morris (directeur général d’Isobar Worldwide) ont échangé leurs points de vue lors d’un « combat de catch » sur la question : entre pure players et réseaux publicitaires : qui va gagner ? Nous retiendrons à l’issue de cette session événement animée par Hervé Brossard, président de l’AACC, que selon ces trois personnalités, aucun ne croit que Google deviendra un concurrent.
Michael Kleindl, président de Valkiria, fondateur d'ad-link et de Wunderloop, a présenté sa vision du ciblage comportemental et a révélé des chiffres méconnus et impressionnants : en 2007 : les portails web ont perdu 50 % de leur audience. D'où l'importance et la montée en puissance de l'agrégation de contenus.
Michel Lambert, Associate Director Interactive & Direct to Consumer Marketing Procter Europe, a confié que Dove avait été un déclic pour Procter. "S'ils sont capables de faire cela, pourquoi pas nous?". Le responsable interactif du premier annonceur dans le monde a confié qu'il se structurait actuellement dans le domaine de la gestion de la réputation.
Un domaine décidément en vogue puisque Thierry Spencer, directeur marketing de Pizza Hut a confié qu'il envisageait de sacrifier par exemple une campagne d’affichage pour payer des ambassadeurs de la marque sur Internet, qui seraient des porte-paroles officiels, en toute transparence.
Roland Moreno, inventeur de la carte à puce et PDG d'Innovatron Paris, a présenté son nouveau jeu « Gros mots », axé sur les mots clés dans les moteurs de recherche.
« Les nouvelles frontières du neuromarketing »
Le développement de l’imagerie par résonance magnétique permet de mieux comprendre les fonctionnements de notre cerveau. Que peut apporter la neuroscience à notre connaissance du comportement des consommateurs ? Que penser du neuromarketing ? Olivier Oullier, enseignant-chercheur en neurosciences à l’université de Provence et à la Florida Atlantic University, a donné quelques indices pour distinguer les imposteurs des professionnels.
« Contenus de marque »
Arnaud Perrier Gustin, responsable de la marque Peugeot, a révélé sa nouvelle télévision conçue avec Kewego et lancée dans six pays. Peugeot envisage sérieusement de ne plus faire de publicité pour les produits en télévision, mais de renvoyer sur le site Internet qui présenterait chaque voiture à la demande. La Peugeot 107 avait été lancée uniquement via Internet.
« Les meilleures campagnes de communication de l'année »
Xavier Hesse, senior procurement category manager, sales and marketing EMEA Cadbury Schweppes, a annoncé que le film événementiel conçu par Fallon drumming gorilla, très éloigné des barres chocolatées avait fait augmenter les ventes de 7 %. De son côté, la campagne Dolce gusto, conçue par l'agence Publicis Net a rassemblé 5 millions de vidéos vues et rassemble toujours 100 000 visiteurs mondiaux par mois, sans pub. C’est l’effet longue traine de la publicité sur le net. Fight for kisses de Wilkinson a fait 10 millions de pages vues dans le monde.
Steven Canvin, marketing manager chez Lego, est venu du Danemark pour exposer la manière dont le fabricant de jeux implique les passionnés de la marque dans la conception de produits. "Ils ne sont pas payés mais reçoivent des boîtes de lego, ce qui à leurs yeux a beaucoup plus de valeur".
